Kunci Sukses Membangun KPI yang Berdasarkan Balance Scorecard

By Gustyana

Balanced Scorecard¬†(BSC) adalah konsep manajemen yang pertama kali diciptakan oleh Robert Kaplan. Ini merupakan pengembangan dari konsep pengukuran kinerja yang digunakan untuk mengukur kinerja perusahaan. Kaplan membuat konsep pengukuran kinerja yang lebih tajam dengan membuat pendekatan yang lebih efektif dan seimbang untuk mengukur kinerja sebuah perusahaan. Pendekatan ini didasarkan pada empat perspektif yakni pertumbuhan, pembelajaran,…