ANDA INGIN BERUBAH, ATAU ANDA MATI DITELAN PERUBAHAN
Apa yang Anda rasakan mendengar kata perubahan, sesuatu yang mengharuskan kita bergerak, sesungguhnya manusia dan semua makhluk yang ada di dunia ini haruslah bergerak dan mengeluarkan energi karena sudah menjadi sebuah hukum alam, dan sesuatu hal yang statis justru akan membuat hal tersebut tidak akan bertahan lama dan justru akan menimbulkan penyakit pada tubuh manusia atau makhluk tersebut ? kenapa ? iya karena kita setiap hari pasti makan, dan sesuatu yang sudah kita makan, maka harus kita keluarkan dengan beraktivitas agar dapat diubah menjadi sebuah energi, dan kita ketahui bersama bahwa untuk sesuatu yang kekal; di dunia ini ada dua hal yang kekal/abadi yaitu:
Pertama adalah sang khalik pencipta alam semesta dan kehidupan ini, dan yang kedua adalah perubahan itu sendiri, kenapa ? karena segala di dunia ini tidak ada yang tidak berubah.
Mari kita bahas satu persatu mengapa di dunia ini sesuatu hal pasti berubah:
a. `Bisnis dan organisasi pasti berubah, karena perubahan teknologi, perilaku konsumen, inflasi, baik makro maupun mikro ekonomi, kita tidak perlu terlalu jauh untuk ke global, dapat kita lihat saja, jaman sekarang adalah eranya digital online dan semuanya dunia ini serba datar dan informasi sangat mudah untuk didapatkan, semua informasi tersedia di internet dan google, mulai dari bisnis ternak lele sampai bisnis online dropship ada semua di intenet, dan hal ini tentunya akan merubah perilaku setiap orang dalam menggunakan smartphone, dan secara otomatis dengan perubahan bisnis ini maka perusahaan yang ingin tetap bertahan harus mengikuti perubahan ini, dan organisasi perusahaan tersebut juga pasti berubah, maka pengetahuan dan kemampuan tiap orang – orang yang di dalam organisasi tersebut juga harus menyesuaikan.
b. Coba teman – teman perhatikan siklus hidup manusia, mulai dari seseorang lahir dan setiap tahap perkembangan dimulai dari bayi yang berumur 1 bulan sampai dengan setahun, setiap tahap pertumbuhan dan perkembangan bayi (balita) pasti juga terus berkembang dan seseorang diharuskan untuk menyesuaikan diri pada setiap tahap perkembangan, dan dengan berjalannya waktu sampai pada usia anak – anak 3 – 5 tahun, dimana anak sangat mengeksplore lingkungan dan disini terletak masa keemasan seorang anak, dalam menanamkan akhlak dan kemampuan bakat yang dimiliki, dan seseorang akan terus bergumul dengan perubahan tugas sampai usia remaja, kemudian menginjak pada tahap seseorang pada usia dewasa tentunya dengan segala tanggungjawab seseorang pada usia dewasa untuk terus dan terus berkembang.
Jadi bisa dikatakan bahwa, secara harafiah manusia, dan seluruh makhluk di dunia ini selalu berubah, bergerak, dan tidak ada yang statis. Dan pada sebuah organisasi bisnis, bisa dikatakan ada tiga pilar utama yaitu :
Product merupakan jantung dari strategi pemasaran di setiap organisasi, jika produk dirancang dengan buruk, maka itu tidak akan memberikan nilai dan manfaat bagi pelanggan, walaupun proses dan people yang memberikan pelayanan telah berfungsi dengan baik. Produk merupakan tiket organisasi masuk ke arena kompetisi layanan untuk terlebih dahulu memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan potensialnya. Produk umumnya terbagi menjadi dua yaitu produk inti yang menjawab kebutuhan utama pelanggan, dan produk suplementer yaitu elemen lain dari produk yang memberikan nilai tambah terhadap penggunaan produk inti.
Proses
Organisasi yang pandai mengetahui bahwa proses produk hingga sampai ke tangan pelanggan (how a frm does thing) sama pentingnya dengan apa yang dapat dilakukan oleh produk tersebut (what it does). Proses layanan yang buruk akan menyebabkan lambatnya produk tersebut sampai di tangan pelanggan, birokrasi yang menyebabkan waktu pelanggan terbuang atau proses yang bertele – tele sehngga mengecewakan pelanggannya. Proses yang buruk juga memberikan kesulitan kepada front-liners untuk menjalankan tugasnya dengan baik, meningkatkan rasa frustasi dan tidak produktif, bahkan berpotensi menyebabkan kegagalan layanan. Dalam konteks ini, bukan produklah yang menyebabkan pelanggan tidak membeli, namun proses yang menghambatnya.
People
Terlepas dari kedua hal diatas, banyak organisasi membutuhkan interaksi dengan pelanggannya selama melakukan interaksi penjualan dan setelahnya. Oleh karena itu people juga menjadi pilar yang penting dalam mendukung organisasi yang excellent. Hal yang berbeda dari people adalah hal ini menjadi sangat sulit untuk ditiru oleh kompetitor karena hal ini menjadi sangat bergantung pada kemauan, motivasi dan kompetensi yang dimiliki oleh sekelompok individu yang memiliki perbedaan kapabilitas satu sama lainnya, Banyak organisasi mampu meniru produk dan proses dalam waktu cepat, terlebih jika memiliki kemampuan finansial yang kuat. Namun, meniru kemampuan dan kemauan orang – orang yang melayani dari organisasi lain membutuhkan waktu yang sangat panjang dan komitmen yang tidak terbatas.
Hal ini apabila kita lihat trend bisnis saat ini, adalah ;
Pasar saat ini 84 % menjadi komoditas sehingga customer membeli berdasarkan harga yang ditawarkan.
76 % organisasi meyakini bahwa dengan pasar yang menjadi komoditas ini mempengaruhi profitabilitas mereka;
85 % pemimpin bisnis menyatakan bahwa perbedaan pada sisi fisik (produk, harga, dan kualitas) akan menciptakan customer satisfaction namun tidak akan menciptakan customer yang setia.
Dengan alasan trend bisnis diatas dan 3 pilar utama dalam sebuah bisnis maka dalam menyikapi sebuah perubahan Teknologi, Ilmu Pengetahuan, Sosial Budaya dan lainnya adalah sebuah Fenomena Tantangan yang tidak dapat dihindari. Perubahan yang terjadi selalu jauh lebih besar daripada apa yang dapat Anda pelajari selama hidup. Suka atau Tidak, Mau tidak Mau, Anda dan Organisasi atau Perusahaan harus menghadapi perubahan. Semakin besar Tantangan dan Perubahan yang terjadi maka Semakin Tinggi pula Anda dituntut untuk Fleksibel, Luwes dan Terbuka terhadap Prosedur dan Sistem Baru untuk menambah dan mempertahankan Efektivitas Kerja.
Meskipun sulit dibayangkan, namun Anda dapat merasa Nyaman atau Menerima sebagai sesuatu yang Tidak Mengganggu dengan adanya Perubahan. Tidak ada yang Tetap dalam sebuah Kehidupan apapun, dan Anda perlu menyikapi kondisi ini dengan Bijak dan Dewasa.
Beberapa hal yang harus dipersiapkan oleh organisasi dalam menghadapi perubahan diatas adalah;
1. Meningkatkan mutu SDM
Sebuah bisnis yang berkembang tidak terlepas dengan persaingan yang semakin ketat. Agar bisnis Anda tetap survive dan mampu bersaing maka meningkatkan mutu SDM adalah langkah pertama yang harus Anda lakukan. Seluruh personel yang terlibat dalam bisnis Anda, termasuk juga Anda selaku owner harus meningkatkan kualitas diri.
Tantangan bisnis yang akan Anda hadapi di kemudian hari akan semakin berat. Jika Anda dan tim tidak segera memperbaiki diri dan meningkatkan mutu personel tentunya akan menurunkan performa dan kredibilitas usaha Anda. Senantiasa meningkatkan kualitas diri akan membuat bisnis Anda tetap bertahan di berbagai keadaan.
2. Responsif
Cepat tanggap dan responsif terhadap perubahan yang mendadak terjadi dapat dihadapi jika Anda memiliki SDM yang berkualitas dan tangguh. Kejelian Anda dalam melihat peluang baru, kecepatan dalam menangani keluhan konsumen, tanggap terhadap serangan kompetitor membutuhkan strategi yang jitu dalam menghadapinya. Jika Anda salah dalam menangani keluhan konsumen, maka konsumen akan semakin kecewa, meninggalkan Anda, dan beralih ke kompetitor.
3. Upgrade teknologi
Perkembangan teknologi yang berjalan cepat tidak boleh diabaikan. Anda harus memperhatikan perkembangan teknologi yang dapat mendukung jalannya bisnis Anda. Sarana dan prasarana produksi memiliki peran yang sangat besar untuk mendukung peningkatan kualitas produk. Teknologi terbaru atau canggih memungkinkan dihasilkannya berbagai mesin atau alat produksi yang lebih efisien dan efektih sehingga dapat menekan ongkos produksi. Upgrade teknologi, sarana dan prasarana ini juga membutuhkan tenaga kerja yang handal karena tidak semua orang bisa melakukannya.
4. Meningkatkan akses informasi
Informasi merupakan hal yang sangat penting saat ini. Begitu juga dalam jalannya sebuah usaha, keterbatasan akses informasi akan membuat bisnis Anda ketinggalan jaman. Untuk itu tingkatkan akses informasi yang Anda gunakan. Jika sebelumnya hanya menggunakan televisi atau surat kabar sebagai sumber informasi, maka sekarang gunakan internet, sosial media untuk mendapatkan informasi sebanyak mungkin. Selain dari media online dan offline, informasi juga bisa Anda dapatkan melalui orang-orang yang berkompeten dibidangnya. Memperluas jaringan dan membangun relasi dengan mereka yang memiliki pengalaman di bidang tertentu akan memperluas wacana dan wawasan Anda.
5.Evaluasi pencapaian target
Evaluasi pada sebuah bisnis mutlak dilakukan untuk mengetahui apakah strategi yang dijalankan sudah berjalan dengan baik atau masih ada kekurangan. Melakukan evaluasi secara berkala akan menciptakan sistem dalam organisasi semakin baik. Dengan sistem manajeman yang baik dan tertata maka bisnis akan lebih siap dalam menghadapi perubahan.
Lima hal diatas adalah kira – kira trik untuk menghadapi sebuah perubahan bisnis, dan sudah menjadi sebuah keharusan untuk melakukan sebuah continuous improvement dengan banyak cita-cita dari banyak organisasi menuju operational excellence melalui penanaman budaya inovasi dan learning organization, penerapan continuous improvement telah banyak diterapkan dan menjadi bahasan menarik di kalangan operations management. Namun sering kali juga, topik mengenai process improvement tersebut justru mengabaikan bahasan yang paling penting, yaitu bagaimana mengubah, memperbaiki dan meningkatkan proses yang dilakukan saat ini.
Untuk itu, dalam ini kita akan bahas bagaimana menuliskan 8 langkah yang bisa diikuti berbagai organisasi untuk dapat fokus pada perbaikan dan peningkatan proses di dalam organisasi.
1. Mengetahui kondisi saat ini
Salah satu pertanyaan penting di tahap ini adalah “mengapa proses ini yang digunakan saat ini?” Dan hal yang paling sering terjadi adalah, ada beberapa induvidu di dalam organisasi yang mencoba untuk mengubah proses tanpa memahami apa yang membuat proses tersebut digunakan dalam keadaan saat ini. Inilah yang menandakan adanya ‘analisa instan’, artinya si pengusul perubahan mengasumsikan proses ini tidak optimal karena dirancang dengan kuranganya pengetahuan pada desain proses. Mungkin saja, perubahan proses yang dibutuhkan organisasi bisa terselesaikan dengan penggunaan teknologi baru atau pergantian pemasok. Namun terlepas dari alasan yang ada, organisasi perlu memahami bagaimana proses terciptanya proses yang saat ini dilakukan. Hal ini bertujuan untuk menghindari kesalahan masa lalu muncul kembali. Untuk itu mendokumentasikan proses dengan baik sangat diperlukan.
2. Memahami dengan jelas mengapa perbaikan proses diperlukan
Biasanya, alasan yang paling sering muncul ketika ingin memperbaiki proses adalah untuk cost reduction (pengurangan biaya) atau mengurangi variasi produk. Untuk memperbaiki proses dengan tujuan cost reduction, maka penggunaan pos-pos biaya dengan jelas merupakan hal yang penting. Sedangkan untuk mengurangi variasi produk, para change agent harus mengetahui variasi seperti apa yang harus dihilangkan.
3. Mengidentifikasi dengan jelas perubahan proses yang akan dilakukan
Setelah menemukan bahwa proses saat ini dinilai harus diperbaiki dan ditingkatkan, maka proses baru yang akan digunakan harus diartikulasikan dengan jelas dan ringkas. Hal ini bisa dilakukan dengan dokumen berupa teks, flow chart atau bentuk dokumentasi lainnya yang sesuai. Pengujian sampel dari dokumentasi untuk memastikan kejelasan penting dilakukan. Dalam membuat dokumentasi, pastikan juga bahwa operator dapat membaca dan memahaminya dengan baik. Lakukan uji coba kepada beberapa operator dan minta mereka untuk menjelaskannya kembali kepada Anda bagaimana proses baru nanti bekerja. Dengan cara ini, Anda dapat mengetahui apakah operator memahami bagaimana proses baru bekerja dengan baik atau mereka memahaminya dengan arti berbeda.
4. Pastikan untuk mendapat feedback dan buy-in dari seluruh stakeholder
Dalam sebuah forum meeting yang Anda gunakan, proses baru harus diungkapkan kepada seluruh orang yang terlibat dalam proses baru tersebut. Ini semua mencakup semua orang yang memberikan masukkan untuk proses baru serta mereka yang menerima output dari proses. Apakah proses baru nanti akan memengaruhi orang-orang tersebut dengan cara yang tepat? Akankah perubahan proses memberikan hasil yang tak terduga? Atau akankah proses baru nanti dapat meningkatkan value bagi pelanggan?
5. Memvalidasi ulang proses disiplin, data dan sistem pengukuran
Di setiap waktu, organisasi harus yakin bahwa proses telah dijalankan dengan seharusnya, menggunakan data yang handal, dan sistem pengukuran yang mampu membuat keputusan di level manajemen dengan baik. Sehingga sebelum memulai perubahan dalam proses, organisasi harus memastikan bahwa proses saat ini telah dilakukan dengan seharusnya. Dengan disiplin mengikuti proses yang seharusnya, hal tersebut dapat mendorong penurunan yang signifikan pada variasi yang acak. Setelah memastikan proses dilakukan dengan disiplin yang kuat, Anda masih harus mengukur proses saat ini untuk memastikan bahwa Anda telah memperoleh data yang dapat diandalkan.
6. Memberikan pelatihan
Setelah perubahan proses telah dirinci dan didokumentasikan dengan umpan balik dari semua pemangku kepentingan, dan metode pengukuran dilaksanakan, seluruh operator yang terlibat langsung dan bertanggung jawab harus diberikan pelatihan. Pelatihan ini pun harus didokumentasikan dan, jika memungkinkan, operator harus memiliki kemampuan untuk meninjau secara berkala.
7. Eksekusi
Menggunakan sistem pengukuran, organisasi harus dapat menentukan waktu pelaksanaan. Garis bersih (clean line) adalah titik waktu, sebelum perubahan, yang akan memungkinkan organisasi Anda untuk mengategorikan data “sebelum perubahan” atau “setelah perubahan”. Ini merupakan langkah penting seperti yang kita lakukan untuk melacak perubahan dan analitis memvalidasi tingkat efektivitas.
8. Measure, Analyze, Improve, Control
Setelah perubahan proses diimplementasikan, hasilnya harus diukur dan dianalisa. Apakah perubahan yang dilakukan berjalan dengan efektif? Apakah sumber masalah yang menjadi variasi dapat dihilangkan? Jika sesuai, menggunakan data analisis untuk meningkatkan proses, melakukan penyesuaian berdasarkan realitas dan, yang paling penting, mengendalikan proses. Pastikan bahwa perubahan yang dibuat dapat dipelihara dan proses tersebut dapat dikendalikan. Meninjau semua dokumentasi dari seluruh proses yang telah dijalankan dan mencerminkan proses baru.
Jika proses perubahan manajemen yang tepat dipertahankan, Anda dapat meminimalkan penyebab khusus dari variasi melalui pendekatan proses individual dan terus melakukan perbaikan di dalam organisasi.
Perubahan tidak dapat dihentikan dan dihindari, dan sebagai seorang yang Cermat serta Efektif Anda perlu menguasai Manajemen Perubahan dalam Organisasi Bisnis atau Karir Profesional. Manajemen Perubahan adalah cara Anda menjadi Efektif dan sukses.
Satu hal yang harus kita resapi dalam sebuah perubahan adalah bagaimana respon seseorang individu di dalam sebuah organisasi bisnis dalam menanggapi perubahan tersebut, ada 4 tipe orang;
a. Orang dengan kategori disbelief/denial
Orang cenderung menolak adanya perubahan
b. Orang yang cenderung resistance
Pada kategori ini orang cenderung dalam zona nyaman dan enggan untuk berubah.
c. Orang dengan kategori acceptance
Pada kategori ini orang cenderung untuk menerima perubahan yang terjadi.
d. Orang dengan kategori explore
Pada kategori ini cenderung, orang ini akan melakukan banyak improvement dan melakukan eksperimen untuk sesuatu hal yang baru.
Tanggapan atas perubahan, Anda bisa memilih perilaku & sikap menanggapi perubahan, dan Anda tidak akan bisa menghindar dari perubahan tapi, Anda bisa memilih respon Anda terhadap perubahan :
• Menerima bahwa perubahan selalu terjadi
• Perubahan = tidak nyaman = tumbuh & maju
• Ambil tindakan yang harus diambil
Ingatlah selalu… Banyak orang percaya dan berharap dari Anda lakukan tindakan terbaik untuk hasil yang maksimal.
Salam Sukses Penuh Keberkahan.
This paragraph will help the internet people for setting up new website or even a weblog from start to end.
200 years in the past, you were too busy combating off the elements, wild animals, natives, starvation, and different extra basic wants that you naturally made pals by the easy technique of being pleasant and helping out your neighbor. Qualir have collected three fashions of automotive DVD GPS navigation system that fit different years of Mazda three and made a comparability. They are certain to fit into just about any price range, on condition that they price so little per piece, and will give a huge return by way of visibility, recall, and callbacks. With these items, your customized message, brand, and brand information, remains in the public eye for an entire year, at a miniscule percentage of the price of a Tv spot, or a radio or print advert. Right whenever you purchase your car, there’s another value to think about, automobile insurance. With assist of chip tuning the EPROM that can also be referred as Erasable Programmable Read Only Memory of the car is modified.
Aw, this was an exceptionally good post. Taking the time and actual effort to create a good article… but what can I say… I procrastinate a lot and don’t manage to get nearly anything done.
hello there and thank you for your information – I have definitely picked up something new from right here. I did however expertise a few technical points using this web site, as I experienced to reload the website lots of times previous to I could get it to load correctly. I had been wondering if your web host is OK? Not that I’m complaining, but sluggish loading instances times will sometimes affect your placement in google and can damage your quality score if ads and marketing with Adwords. Anyway I am adding this RSS to my email and can look out for much more of your respective interesting content. Ensure that you update this again very soon.
No matter if some one searches for his essential thing, therefore he/she desires to be available that in detail, so that thing is maintained over here.
I reckon something genuinely special in this web site.
Its not my first time to visit this website, i am visiting this web page dailly and obtain good data from here everyday.
I consider something truly interesting about your web blog so I saved to favorites.
I very thankful to find this website on bing, just what I was searching for 😀 too bookmarked.
It’s in point of fact a great and useful piece of info. I’m happy that you just shared this useful information with us. Please stay us informed like this. Thank you for sharing.
Wonderful paintings! This is the type of information that are meant to be shared across the web. Disgrace on the seek engines for no longer positioning this put up upper! Come on over and talk over with my website . Thanks =)
Hi there superb blog! Does running a blog similar to this require a lot of work? I’ve virtually no knowledge of coding however I had been hoping to start my own blog soon. Anyway, if you have any ideas or techniques for new blog owners please share. I understand this is off subject but I just wanted to ask. Thanks!
I have been absent for a while, but now I remember why I used to love this website. Thank you, I will try and check back more frequently. How frequently you update your site?
Thankfulness to my father who stated to me concerning this web site, this web site is genuinely awesome.
Greetings I am so delighted I found your weblog, I really found you by accident, while I was researching on Aol for something else, Regardless I am here now and would just like to say many thanks for a fantastic post and a all round enjoyable blog (I also love the theme/design), I don’t have time to read through it all at the minute but I have book-marked it and also added in your RSS feeds, so when I have time I will be back to read more, Please do keep up the superb job.
Hello.This post was extremely remarkable, particularly since I was investigating for thoughts on this matter last couple of days.
I drop a leave a response whenever I like a post on a website or I have something to valuable to contribute to the conversation. Usually it is triggered by the fire displayed in the post I browsed. And on this article Change Or Die | HR Bisnis. I was excited enough to post a thought 🙂 I do have 2 questions for you if it’s okay. Is it only me or do some of these remarks look as if they are left by brain dead visitors? 😛 And, if you are posting on additional online social sites, I’d like to follow you. Would you make a list every one of all your social pages like your twitter feed, Facebook page or linkedin profile?
I’m extremely impressed together with your writing abilities and also with the layout for your blog. Is that this a paid subject or did you customize it your self? Either way keep up the nice quality writing, it’s rare to peer a nice blog like this one nowadays..
I all the time emailed this blog post page to all my associates, since if like to read it after that my contacts will too.
Good article! We will be linking to this great content on our site. Keep up the great writing.
It’s fantastic that you are getting ideas from this paragraph as well as from our discussion made at this time.
Helps a heck of a lot if you are Stregha, LOL! Yeah I read about the fights, lol. No matter which product you buy, It is always advisable to read the labels. Update 3/26/11 – a reader tells me that Herbatint now has some of the toxic ingredients – please read all product labels – as companies change ingredients all the time and do not have to notify us. Hope herbatint works for you. If you’ve ever tried chat roulette sites in the past then you know how it works. I didn’t know they had a name for this but it happens a lot. Esp. if it happens at the critical moment. I’ve heard too many stories wherein poor endings came about violently, this is certainly not for me. U knw L.J Smith, well she was my fav YA writer a long way before the Vampire Diaries and Secret Circle came on air. Have you tried visual meditation or contacting after you cast a protective circle to at least see if he will talk? They’re just like us and if he feels you are the right one for him, you both need to talk things out. Even when things are proven, there are always those who say, “I don’t believe it.” Well, I don’t NOT believe it.
Hmm it looks like your website ate my first comment (it was super long) so I guess I’ll just sum it up what I submitted and say, I’m thoroughly enjoying your blog. I as well am an aspiring blog blogger but I’m still new to the whole thing. Do you have any tips for inexperienced blog writers? I’d definitely appreciate it.
When I initially left a comment I seem to have clicked on the -Notify me when new comments are added- checkbox and now each time a comment is added I receive 4 emails with the same comment. There has to be an easy method you can remove me from that service? Kudos!
Its like you read my mind! You seem to know so much about this, like you wrote the book in it or something. I think that you could do with some pics to drive the message home a bit, but instead of that, this is excellent blog. An excellent read. I’ll definitely be back.
Wow! This can be one particular of the most beneficial blogs We’ve ever arrive across on this subject. Actually Excellent. I’m also a specialist in this topic therefore I can understand your effort.
Hi, I do believe this is an excellent web site. I stumbledupon it 😉 I will come back yet again since I book-marked it. Money and freedom is the greatest way to change, may you be rich and continue to help others.
There is certainly a lot to find out about this issue. I like all the points you’ve made.
Why visitors still use to read news papers when in this technological world all is available on net?
Howdy! I could have sworn I’ve visited this web site before but after browsing through many of the posts I realized it’s new to me. Regardless, I’m certainly pleased I came across it and I’ll be bookmarking it and checking back frequently!
Pretty! This has been a really wonderful article. Many thanks for providing these details.
What’s up to all, the contents present at this web page are in fact amazing for people knowledge, well, keep up the nice work fellows.